Euro CSS 2005Für den Siemens-Bereich Automation & Drives wurde ein Tool zur Erstellung und Durchführung von Online-Unfragen entwickelt.
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CoachFür das Kundenbetreuungs-Center der Siemens AG wurde mit Coach ein System zur Unterstützung und Organisation von Beschwerde- und Anfragenmanagement erstellt. Die Anwendung strukturiert und dokumentiert den Workflow im Call Center, ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von Fragen durch Experten und spart somit Zeit und Kosten.
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IRISDurch die Intranet-Anwendung IRIS erhalten die Anwender bei der Siemens AG gebündelte Informationen zu einer Insolvenzmeldung. Dadurch kann bei der Einforderung bzw. Anmeldung von Forderungen wertvolle Zeit gespart werden, was die Verwertbarkeit der Ansprüche deutlich begünstigt.
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Daisy WebDer Einsatz von Daisy Web erspart der Siemens AG konzernweit Kosten beim Abruf von Auskünften bei dem Wirtschaftsinformationsdienst Dun & Bradstreet. Die Anwendung bündelt und verwaltet die Anfragen und unterstützt sowohl Dialogbetrieb als auch Batchverarbeitung mit leicht anpassbaren Schnittstellen (z.B. XML, CSV).
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LatramaIn Zusammenarbeit mit der Azteka Consulting GmbH (Mannheim) wurde für Mercedes AMG ein Anwendungssystem zum Management von Ladungsträgern entwickelt, um eine bessere Kontrolle über deren Verbleib in der Supply Chain zu erhalten. Durch Latrama konnte der Ladungsträger-Schwund erheblich reduziert werden, wodurch sich eine deutliche Kostenersparnis ergab.
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SMARTFür die Siemens AG wurde mit SMART eine umfassende Applikation zur Durchführung von Online-Umfragen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit entwickelt. Die Anwendung beinhaltet die folgenden Module: |
