Mittwoch, 11. Dezember 2013

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Mario Kalschne
Mario Kalschne
Senior Consultant
Datenqualität
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2013

ISO Professional Services übernimmt Produkte und Marken der Scarus Software GmbH

Nürnberg/Mannheim, 2. Dezember 2013 - Die ISO Professional Services übernimmt die Produkte und die Marken des Mannheimer Unternehmens Scarus Software GmbH. Hierdurch erweitert das Nürnberger IT-Haus sein Portfolio im Bereich…[mehr]


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Case Studies

Unser Ziel: Zufriedene Kunden, innovative und individuelle Lösungen sowie exzellente Datenqualität

Den Anforderungen unserer Kunden nicht nur zu entsprechen, sondern sie mit innovativen Ideen und hochwirksamen Lösungen immer wieder zu begeistern, sind Leitsätze unseres Handelns. Kleine und mittelständische Unternehmen sowie große Konzerne vertrauen seit vielen Jahren auf die Lösungen von Scarus. Zufriedene Kunden sind die beste Referenz.

Aufgemöbelte Daten

Das Datenvolumen wächst typischerweise in einem erfolgreichen Unternehmen rasant an, ohne dass man dem Management der Daten entsprechend Rechnung trägt. Operative Vorgänge, wie etwa Auftragseingang, Zahlungen und Buchungen, erarbeitet Sommerlad in einem Möbelhandelssystem (MHS). Auch die Auswertung von Marketingkampagnen erfolgt im MHS-System. Werbemaßnahmen wie Mailings hat Sommerlad bisher ohne softwarebasierte Prüfung auf vorhandene Redundanzen und Korrektheit der Adressen durchgeführt – mit dem Ergebnis, dass man Kunden mehrfach angeschrieben hat und die Rückläuferquote bis zu 12 Prozent betrug. [PDF]

IRIS

Im Verlauf der letzten Jahrzehnte hat die Anzahl der Insolvenzen in Deutschland erheblich zugenommen. Die Folgen haben prinzipiell alle Stakeholder des betreffenden Unternehmens zu tragen. Vor allem große und mittlere Unternehmen, die als Lieferanten oder Geldgeber Ausfallrisiken gegenüberstehen, setzen in den letzten Jahren vermehrt auf Informationen zu Zahlungsverhalten und auf Ratings, um Risiken überschaubar zu halten. [PDF]

Euro CSS // Smart

Vor dem Hintergrund, dass Kundenbindung meist deutlich profitabler als Neukunden-Geschäft ist, kommt der Messung der Kundenzufriedenheit eine erhebliche Bedeutung zu. Eine valide Erhebung dieser wichtigen Management-Steuergröße ist jedoch aufwändig und oft nur über komplexe Befragungen möglich. [PDF]

Coach

Die Bindung bestehender Kunden ist meist deutlich profitabler als die Gewinnung von Neukunden. Ein funktionierendes Anfragen- und Beschwerdemanagement ist aus diesem Grund für viele Unternehmen unerlässlich. Um durch ein Call Center echte Problemlösungen zu ermöglichen, ist die Anbindung an Experten im Hintergrund von entscheidender Bedeutung. Diese hat jedoch nur Erfolg, wenn eine lückenlose Erfassung von Vorgängen und Problemsituationen erfolgen kann. [PDF]

Daisy Web

DAISY Web ist eine konzernweite Intranetanwendung der Siemens AG zum Abruf von Auskünften beim Wirtschaftsinformationsdienst Dun & Bradstreet. Die Anwendung unterstützt sowohl Dialogbetrieb als auch Batchverarbeitung mit leicht anpassbaren Schnittstellen (z. B. XML, CSV). [PDF]

Latrama

Die Mercedes-AMG GmbH mit Sitz im schwäbischen Affalterbach beschäftigt sich mit der Veredelung von Mercedes-PKWs. Nicht erst seit der Übernahme durch Mercedes-Benz (und der damit verbundenen Integration in den DaimlerChrysler Konzern) stehen AMG-Automobile für Leistung, Qualität und Sicherheit – Werte, die auch für das Engagement von AMG im Tourenwagensport große Bedeutung haben. [PDF]